Stap 1: Lees het Retourbeleid

Lees zorgvuldig het retourbeleid voordat je de stappen volgt.

Stap 2: Neem Contact op met Onze Klantenservice

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op support@jalouxparis.com om je retour aan te melden. Vergeet niet je contactgegevens en ordernummer in te voegen en duidelijke foto's of video's van eventuele defecten of beschadigingen bij te voegen.

Stap 3: Download het Retourformulier

Download het retourformulier hieronder en vul het volledig in. Voeg dit formulier bij het pakket. Als er informatie ontbreekt, kunnen we je terugbetaling niet verwerken.

[Download dit retourformulier van JALOUX PARIS (.docx)]

Stap 4: Verpak je Pakket Zorgvuldig

Zorg ervoor dat je pakket veilig, stevig en netjes is verpakt om schade tijdens het retourverzenden te voorkomen.

Stap 5: Maak een Traceerbare Verzendetiket

Maak een verzendetiket online of bij je lokale postkantoor. Zorg ervoor dat het etiket een traceerbare track & trace-code bevat. (Gebruik het retouradres onderaan deze pagina).

Stap 6: Bevestig het Verzendetiket op het Pakket

Bevestig het verzendetiket stevig op het pakket of laat dit doen bij het postkantoor. Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het retouradres.

Stap 7: Stuur de Verzendingsontvangst

Reageer op de e-mail waarin je ons hebt geïnformeerd over je retour en stuur de verzendingsontvangst met het traceerbare track & trace-nummer naar support@jalouxparis.com.

Stap 8: Ga Akkoord en Wacht op Levering

Door de retour te verzenden, ga je akkoord met onze voorwaarden. We moeten wachten totdat de tracking aangeeft dat het pakket als "geleverd" is gemarkeerd. Zodra het is gemarkeerd als geleverd, zullen we je terugbetaling binnen 14 dagen verwerken via dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt.